启示一：需求主体

数字升级大背景下，企业直播营销将成传统企业营销标配

数字化升级已成全球企业共识，无论是传统企业还是互联网企业都在积极向数字化转型迈进。尤其此次疫情，大部分传统企业线下营销场景受限，加快了传统企业向数字化转型的速度，也激发了传统企业尤其高客单价的企业对直播营销方式的采取和尝试，在使用后深刻认识到直播营销具备开源节流和营销获客的价值。因此，未来，直播营销将会成为传统企业比较固定的营销流程范式，持续助力传统企业长期的获客目标和营收目标的双重实现。

启示二：应用模式

5G技术网络商用发展，推进企业直播营销更多模式拓展

2019年6月工信部向中国移动、联通、电信、中国广电发放5G商用牌照，10月三大电信运营商共同宣布5G商用服务启动，发布相应5G套餐，根据中国信通院预计，到2025年，中国5G用户将达到8.16亿。5G技术网络的商业化运用将为企业直播注入新的巨大推动力。从行业环境看，5G将激发行业云的大规模应用，使得许多业务场景数据存储和计算从终端转向云端，推动市场数字信息化进程，从用户体验看，5G具有更高的速率、更宽的带宽，更低的延时，极大改善企业直播用户体验的效果，拓展企业直播更多的应用场景。

启示三：竞争壁垒

技术功能趋同下，打造极致服务构建企业竞争护城河

随着赛道企业竞争的加剧和基础技术的同质化，塑造精细化的服务成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。从需求阶段看，了解客户所在的行业特性和业务场景诉求是关键，这需要企业直播服务商拥有一定的沟通技巧和对客户所在行业细致的了解，以便在正式直播过程中提前布设执行细节，从而保证直播效果。而在执行阶段，最重要的是记录直播观看用户的感受和企业客户的反馈，通过多方的反馈和感受来优化产品和场景，最终达到提升直播营销效果的目的。最后在复盘阶段，数据服务的提供是关键，可尝试建立金字塔数据结构，从总部一直下沉到各级经销商以及店员的精细数据服务，使客户能追踪的数据颗粒度更加精细，以便制定更精准的营销策略。

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