电商发展到2020年已经有10多年的时间，在早期电商每年新增顾客都以50-80%的速度增长，对于做电商的商家来说根本不用担心流量问题。但是，在2019年第四季度淘宝的顾客增速降到了4%，而源源不断的新商家和国际商家还在入驻天猫，于是流量困境就成为了每个商家的头等大事。

在流量普遍缺乏的情况下，大商家纷纷走出淘宝从微博艺人娱乐节目等拉流量，在付出了高昂的代价后也勉强在维持着体量，而中型商家则在淘内纷纷加大直钻推广费，抬高了流量单价，曾经推广本身就能赚钱，现在则没办法如此要求了。小商家则是冒险刷单，搞得有点像超生游击队，和淘宝官方一直玩猫捉老鼠的游戏。

每个层级的商家日子都不太好过。这个时候一批走在最前端的电商运营和商家们开始探索社交电商和内容电商的可行性。内容电商的元年是2016年，至今已经进入第四年， 相对开始有了一批成熟可参照的运营模式。社交电商的元年是2019年，尤其是拼多多的崛起深深触动了各大平台和商家们。而从背景上我们也能看到，深层原因是流量困境。

做生意如何吸引顾客，增加客流量，永远是商家考虑的核心问题。而我们要对流量有个根本认知就是流量永远在迁移。在互联网最早期流量集中在BBS和论坛，后来集中到了新浪搜狐网易等门户网站，再后来集中在优酷土豆爱奇艺等视频网站，再后来趋往淘宝京东1号店等购物平台，而这两年则是开始往直播短视频等方向前行。所以，对于现在的商家来说，短视频是流量风口，每个商家都要去研究思考。

上述的流量变迁只是宏观变化。从微观上，我们也看到流量碎片化趋势在加强，在最早期所有流量都集中在电视上，电视的触达率特别高，所以30年前很多小品牌孤注一掷靠着央视广告一炮而红。但是如今不同人群有着不同的兴趣爱好，老人家喜欢看电视，年轻人喜欢玩手机。女人喜欢购物煲剧，男人喜欢打机理财，每个人的关注点都高度分散，相应细分领域如雨后春笋，流量碎片化了。

在流量碎片化的背景下，商家要思考自己的顾客具体是哪些人，这些人在哪里。千万不要泛泛的做全渠道推广，这样会造成广告营销费用的极大浪费。所以，我们发现现在细分领域的达人网红收入节节高，因为他们的人群对于商家来说既精准又能卖货。

内容电商的核心是内容，消费者已经厌烦了广告宣传模式，更喜欢新奇特的产品介绍。如何从颜值角度、真实角度或感人角度把产品表现出来。需要营销团队做大量的策划准备工作，商家们有空多学习一下泰国广告。

只是一味的关注引流也是不够的，还要提高流量的重复利用率。所以，商家对于已经进店和购买的顾客一定要能够触达圈起来。所以会员复购、售后服务互动等环节也变得越来越重要。

结论：目前电商最稀缺的不是产品和品牌，而是流量。每个商家要认真思考流量的引入和利用，至少相对于竞争对手取得竞争优势。